Listar Pendências
Como Listar#
NOTA
O Handy considera como tarefa todas as solicitações que estão em nome do usuário ou no grupo/papel que o mesmo estiver inserido. Tarefas de processos que você seja o gestor ou substituto de um usuário não são consideradas.
Existem várias formas de se listar suas pendências. A primeira delas é quando estiver na etapa de Menu (imagem abaixo), para acessá-la, basta digitar Menu e em seguida acessar a opção 1. A outra forma é digitando a qualquer momento da conversa a palavra listar, onde o Handy te informará seus processos cadastrados.
Selecionando um Processo#
Para listar suas pendências, é necessário primeiro, informar qual o processo desejado, com base nos processos cadastrados na plataforma TOTVS Fluig. Digite o número para escolher.
DICA
Em qualquer etapa, digite Voltar para voltar uma etapa ou digite Sair para encerrar a conversa.
Como filtrar tarefas pendentes#
Selecionado o processo, será retornado um menu para que seja selecionado qual o filtro será usado na consulta de pendências.
- Listar TODAS pendências
- Será retornada uma lista com todas as pendências no nome do usuário, dos grupos e pápeis aos quais pertence.
- Listar VENCENDO HOJE
- Será retornada uma lista com as tarefas que estão com prazo expirando hoje.
- Listar VENCENDO AMANHÃ
- Será retornada uma lista com as tarefas que estão com prazo expirando amanhã.
- Listar VENCENDO EM 3 DIAS
- Será retornada uma lista com as tarefas que estão com prazo expirando em 3 dias.
Digitando o número referente ao filtro será retornado as pendências encontradas.
Como são listadas as tarefas pendentes#
As tarefas são retornadas trazendo informações definidas no painel de controle de usuários. Cada tarefa possui dois identificadores únicos, o índice (Ex.: ⚪ ÍNDICE: 1) onde é exibido na lista e o número da solicitação (Ex.: #921) que podem ser usados para a seleção da tarefa.
NOTA
O Handy possui um limite de listagem de 10 tarefas, informando ao usuário que ainda possui outras pendências. Caso sua tarefa não seja exibida na listagem, o acesso direto pode resolver o seu problema. Mais detalhes acesse o F.A.Q.
Para selecionar outro filtro basta digitar filtrar que você será redirecionado novamente para os filtros.