Hoje em dia é quase impossível falar em inovação sem pensar em design thinking. Por isso, muitos empreendedores e empresas vêm buscando aprofundar conhecimentos nesta abordagem, por ser eficaz para solucionar problemas e proporcionar uma melhor experiência aos stakeholders.

Porém, antes de respondermos sobre como funciona esse processo é preciso entender primeiramente quais princípios sustentam o desing thinking. O termo vem sendo utilizado em diversos contextos, mas pode-se dizer que, deixou de ser algo relacionado especificamente ao produto para abranger o projeto da consecução da ideia até a entrega/funcionalidade do produto e a experiências das pessoas.

Quando vamos iniciar um projeto, buscamos inovar e/ou criar soluções para algum problema, e esse é um dos principais objetivos dessa abordagem. Mas, o que diferencia ela dos demais estilos de se planejar e criar está justamente no decorrer do processo.

Conheça os princípios do design thinking

O desing thinking preza pela criação coletiva, os processos envolvem todos os interessados, é uma construção colaborativa focada na experiência. Ele também considera que, nenhuma ideia é ruim e por isso é muito importante que todas se sintam a vontade para expor todos os insights relacionado ao projeto.

Aabordagem é humanizada, pois, busca compreender a necessidade e o sentimento dos envolvidos, isso inclui não somente os clientes, mas também a equipe e qualquer outra pessoa que esteja direta ou indiretamente ligada ao projeto.

A partir do momento que os stakeholders elegem a ideia mais interessante é preciso criar protótipos, sem medo de testar as possibilidades. A cada novo experimento trazer aprimoramento, o que nos leva a um princípio muito importante, o erro. Se arriscar e estar apto para investir no que deu certo e aprender com o que deu errado é a alma dessa abordagem, só assim o trabalho se aprimora.

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Como transformar os princípios do Design Thinking em ações efetivas na minha empresa?

Defina a pergunta chave para o problema a ser solucionado, assim, a partir disso, os próximos passos poderão ser dados. Lembrando que é uma construção coletiva e as expectativas entre as pessoas devem sempre se manter alinhadas.

Para isso, as reuniões de brainstorm são sempre um bom momento para reunir a equipe e discutir soluções e possibilidades de forma criativa. Todos estando juntos e cientes do problema a ser resolvido, pode ser uma boa ideia criar um espaço (quadro online, post it, murais) onde possam no decorrer do encontro colocar ideias e pensamentos relacionados ao projeto.

Dica: os gestores podem optar por criar condições e perguntas norteadoras que coloquem os stakeholders para pensar criativamente, de outra perspectiva. Ex.: “Como uma criança faria essa ou aquela coisa?”, “E se o orçamento fosse o triplo do que é, o que você faria?”.

A valorização das pessoas é um dos pontos chave no design thinking, então pode ser pensado, como fator motivacional, a recompensação das pessoas mais engajadas e ou que deram ideias extraordinárias. É sempre legal pensar metodologias para fazer com que elas participem ativamente em todos os processos.

Antes mesmo de dar início ao projeto em si, é preciso também estar conectado e engajado com os consumidores da solução. Design thinking diz muito sobre a observação a atenção as pessoas. Isso inclui os consumidores, as pessoas que no final das contas vão ser as principais impactadas com o que será desenvolvido.

Nesse processo o consumidor pode fazer parte da identificação da pergunta chave e na fase de prototipagem. Ao testar, os desenvolvedores e gestores devem estar atentos a qualquer manifestação verbal ou não verbal do indivíduo. Isso é uma das informações mais valiosas que vão ajudar no aprimoramento do produto.

Por fim, mas não menos importante, manter a motivação diante das falhas. Esse é um trabalho emocional e cultural. É muito importante que desenvolvedores estejam preparados e alinhados a esse estilo de trabalho para evitar sentimentos de decepção, mas sim, que seja despertada a curiosidade e vontade de desvendar o que pode estar por trás do que deu errado.

Então, vamos ao resumo:

Os princípios são a construção colaborativa, empatia, criatividade, prototipagem, lidar bem com os erros e aprimoramento. Criar ações em cima desses destaques é essencial para implantação do design thinking na sua empresa.

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