O que é CSC? E por que as empresas estão implantando esse modelo?

By 12/02/2021 No Comments

Já se perguntou o que é CSC? O Centro de Serviço Compartilhado (Shared Service Center), mais conhecido como CSC, é um modelo de estruturação integrada que visa a centralização e padronização de setores e demandas (geralmente administrativas) em um polo específico. 

Geralmente, quando um negócio cresce geograficamente ou mesmo em termos de volume de trabalho, ou por causa de crises,  o que se procura é a simplificação de processos e uma gestão mais eficaz. Mas, como fazer mais em menos tempo e mesmo assim agregar valor aos clientes internos e externos? Essa é uma preocupação coerente e a resposta está na automatização e na boa gestão. 

Quando se percebe um padrão na execução de determinadas tarefas que, na maioria das vezes, são manuais – mas não precisariam ser – como folhas de pagamento, recrutamento e seleção de pessoas, consultoria jurídica, marketing e comunicação, entre muitos outros, é possível potencializar seu negócio com CSCs, focando 100% do esforços no core business da empresa. Entenda os benefícios.

Quais os benefícios de um CSC integrado ao TOTVS® Fluig?

Com TOTVS® Fluig nós podemos automatizar todos os processos do CSC do seu negócio e, a automatização por si já é sinônimo de rapidez, eficiência e economia. Com isso, quanto mais ações executadas no CSC, maior pode ser a redução de gastos. Porém, essa não é a única motivação que promove a implantação desse modelo.

A arquitetura do CSC integrado ao TOTVS® Fluig permite a racionalização dos processos e torna o desenvolvimento mais ágil e mais eficiente. Isso fornece aos gestores uma visão de negócio ampla, já que, com a uniformização das ações fica possível mensurar e analisar resultados e ter um posicionamento mais estratégico, com controle de atividades e produtividade.

Assim como já falamos, um dos benefícios mais importantes também é a alocação do foco no core business, já que com um backoffice bem estruturado e automatizado, os esforços vão ser dedicados no frontoffice, o que ajuda na produtividade e lucratividade, proporcionando suporte no crescimento da empresa.

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Quais critérios a empresa deve seguir para adotar um CSC integrado ao TOTVS® Fluig?

É muito importante que as regras, a política e a cultura da empresa estejam bem alinhadas entre todos os colaboradores, por que para a implantação da CSC ser eficiente os processos e demandas têm que estar bem definidos e claros.

Uma dica que podemos dar é que se desenhe todos os processos e analise cada etapa. Assim, será possível identificar quais ações são ou não necessárias, o que deixa o organograma mais enxuto e preciso. Afinal, se você não conhece um processo de ponta a ponta, como você vai padronizá-lo?

A ‘virada de chave’ nem sempre é uma tarefa simples, por isso, para ter uma adequação a esse modelo de forma mais tranquila é importante o alinhamento entre todos os stakeholders somado a treinamentos. Investir no conhecimento sempre é uma estratégia inteligente e o resultado é uma empresa harmônica e proativa.

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