Assistente de Processos by Handy, a nova solução da upFlow.me

Se você já possui a assinatura da TOTVS Fluig, vai gostar dessa novidade. Quem conhece a plataforma sabe que é possível usar o software tanto na versão web, quanto mobile, principalmente quando o assunto é gerenciamento de processos por meio do Business Process Management, o BPM.

Apesar da praticidade e automação proporcionada pelo software, ainda havia algumas dores relatadas pelos usuários, como por exemplo, ter que baixar um aplicativo adicional para fazer uma movimentação simples de uma solicitação no mobile ou sempre ter que acessar a central de tarefas da plataforma para visualizar anexos.

Pensando em agregar ainda mais valor para os clientes e usuários, a upFlow.me desenvolveu uma solução que possibilita a movimentação, de maneira ágil e prática de qualquer solicitação dentro TOTVS Fluig via chatbot no WhatsApp, o Assistente de Processos by Handy.

“O WhatsApp é utilizado por mais de 90% da população brasileira e tem se tornado uma ferramenta de trabalho. Dessa forma, procuramos integrar o útil ao agradável. A otimização de tempo e simplicidade da ferramenta são os maiores atrativos.” Débora Mello (Desenvolvedora do Handy)

Carinhosamente chamado de Handy, a solução, para além de apenas aprovar e reprovar solicitações, possibilita ao usuário fazer outros tipos de movimentações, dando maior fluxo para qualquer processo via WhatsApp.

Como funciona o Assistente de Processos by Handy?

Todo usuário cadastrado no Handy poderá realizar as movimentações via WhatsApp, o cadastro é feito de forma simples dentro do TOTVS Fluig e, assim que efetuado, o colaborador recebe a notificação no próprio chat informando que já pode utilizar o assistente.

Usuário recém cadastrado no Assistente de

Processos by Handy recebendo a notificação

via WhatsApp.

A solução é completa e possui funcionalidades fundamentais para gestores, principalmente quando o assunto é praticidade. O Handy não precisa de nenhum outro aplicativo instalado para funcionamento além do próprio WhatsApp. Nele, o usuário consegue:

– Fazer movimentações: aprovar e reprovar processos, mover qualquer tarefa para outro fluxo do workflow, etc;

– Fazer o download e visualizar qualquer anexo contido na solicitação;

– Preencher os campos de formulários das solicitações que já foram iniciadas na plataforma;

– Receber notificações referentes às quantidades de solicitações e prazos para movimentação.

Centrados em manter a boa usabilidade, a upFlow.me organizou por índices cada solicitação. Fazendo com que o usuário veja as informações mais relevantes para o processo e possa fazer uma movimentação mais assertiva.

Quais benefícios vou ter ao adquirir o Handy?

O principal benefício que o assistente proporciona é primeiramente a possibilidade de ser utilizado em qualquer lugar. O WhatsApp foi escolhido porque além de estar presente em mais de 99% dos smartphones brasileiros, segundo a Mobile Time, funciona perfeitamente independentemente do sistema operacional.

Segurança: o uso do Handy requer a autenticação de duas etapas, uma alternativa que promove mais proteção aos dados dos usuários.

Praticidade: o usuário, a partir de um software que já possui, o WhatsApp, vai poder executar tarefas simples, mas, essenciais para o gerenciamento de processos;

Economia de tempo: o Handy foi pensado para oferecer mais agilidade aos processos, por isso, a otimização da interface dos diálogos foi pensada para proporcionar um uso mais rápido;

Tarefas em dia: é possível habilitar na solução a função de alerta, assim, os usuários cadastrados, envolvidos em processos, receberão notificações sobre prazos urgentes, o que com toda certeza, evitará atrasos no fluxo;

Multiusuários: todos usuários cadastrados utilizarão os recursos do Handy centralizados no mesmo número de telefone, mesmo usando smartphones diferentes, assim, a movimentação de processos fica uniformizada entre os colaboradores.

Como faço para adquirir o Assistente de Processo by Handy?

Se você é assinante da TOTVS Fluig Plataforma já pode adquirir também o Assistente de Processo By Handy. Solicite uma demonstração com nosso time e conheça outras vantagens de adquirir a solução. Se preferir, o app está disponível também na TOTVS Store.

Caso tenha dúvidas ou queira saber mais informações sobre o produto entre em contato com a gente. Adoramos o simples fato de poder falar com você!