O SESC em Minas (Serviço Social do Comércio em Minas Gerais), fundado em 1946, tem como missão promover o bem-estar dos trabalhadores do comércio, seus familiares e a comunidade. Atuando em diversas áreas, como educação, cultura, lazer, saúde e assistência social, a instituição se destaca pelo compromisso social, democratizando o acesso a serviços que melhoram a qualidade de vida e impulsionam o desenvolvimento da sociedade mineira.

Com o passar dos anos e a ampliação de sua atuação, o SESC em Minas percebeu a necessidade de modernizar sua forma de atendimento, centralizando seus diversos serviços em uma única plataforma acessível e intuitiva. O desafio era garantir que essa mudança facilitasse o dia a dia dos associados sem comprometer a clareza na navegação.

O SESC em Minas iniciou a transformação digital mapeando os serviços a serem integrados, com foco em melhorar a experiência do usuário. Para isso, utilizou a metodologia ORIGIN, da UpFlow, que envolveu todos os stakeholders na identificação dos pontos-chave para o desenvolvimento de um super app. O resultado foi uma plataforma moderna e eficiente, que facilitou o acesso aos serviços e reforçou o compromisso da instituição com a inovação e o bem-estar da comunidade.