O SESC em Minas (Serviço Social do Comércio em Minas Gerais), fundado em 1946, tem como missão promover o bem-estar dos trabalhadores do comércio, seus familiares e a comunidade. Atuando em diversas áreas, como educação, cultura, lazer, saúde e assistência social, a instituição se destaca pelo compromisso social, democratizando o acesso a serviços que melhoram a qualidade de vida e impulsionam o desenvolvimento da sociedade mineira.

Com o passar dos anos e a ampliação de sua atuação, o SESC em Minas percebeu a necessidade de modernizar sua forma de atendimento, centralizando seus diversos serviços em uma única plataforma acessível e intuitiva. O desafio era garantir que essa mudança facilitasse o dia a dia dos associados sem comprometer a clareza na navegação.

O primeiro passo foi mapear todos os serviços que deveriam ser integrados, garantindo que a experiência dos usuários se tornasse mais fluida e eficiente. Para isso, a instituição adotou a metodologia ORIGIN, um serviço exclusivo da UpFlow, que envolveu todos os stakeholders do projeto na identificação dos pontos essenciais para o desenvolvimento da nova solução digital.

O resultado foi a criação de um aplicativo moderno, intuitivo e de fácil acesso, que não apenas simplificou a jornada dos usuários, mas também fortaleceu a conexão entre o SESC em Minas e seu público. Agora, os associados encontram todos os serviços em um só lugar, com navegação otimizada e maior autonomia para realizar suas atividades. Além disso, para o SESC em Minas, o aplicativo trouxe uma visão mais clara e fluida sobre os dados, permitindo decisões estratégicas mais assertivas e um aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos. Essa transformação digital proporcionou uma experiência extraordinária tanto para os usuários quanto para a instituição, consolidando ainda mais seu compromisso com a inovação e o bem-estar da comunidade.